Na twee en een half jaar in België gewoond te hebben verhuisden we terug naar Nederland. Nou is België een onderafdeling van Sicilië als het gaat om leveringen en afspraken en service, dus we waren wat gewend, maar toch zagen we op tegen het weer in het net melden in Nederland. Met andere woorden, het regelen van de aansluitingen op alle nutsdiensten, inclusief alles wat met in wijds newspeak wordt aangeduid als ‘getting connected’.
We praten dus over Internet, kabel TV en telefoon. Kassa en Kieskeurig en alle andere consumentensites doen het ergste vrezen, maar de calculerende Nederlander kan geen weerstand bieden aan de alles in één aanbieding van Casema. Digitale kabel TV, onbeperkt Internet en onbeperkt telefoneren inclusief alle hardware die daarvoor nodig is voor nog geen 55 Euro per maand. Daar gaan we voor. En als er wat mis zou zijn hoeven we immers maar met één adres zaken te doen.
De aanvraag gaat op dinsdag vanuit België digitaal de deur uit, waarna de melding komt (uiteraard na de aanvraag) dat de levering minstens twee weken gaat duren.
Op woensdag en donderdag verhuizen we. We zitten midden tussen 200 half uitgepakte dozen als op vrijdagmiddag wordt aangebeld. TNT met een doos van Casema. Tegen de TNT-er zeggen dat hij minstens anderhalve week te vroeg is is flauw en zinloos, dus het pakketje wordt blij in ontvangst genomen.
De kinderen vertonen na twee dagen zonder TV onthoudingsverschijnselen, dus ondanks de enorme troep en met frisse tegenzin toch maar de doos geopend.
De inhoud is verbazingwekkend. Een begrijpelijke handleiding, een plug en play modem, een plug en play digitale decoder en alle stekkertjes en kabeltjes die mogelijk nodig zouden zijn om het geheel aan te sluiten. Inclusief het monteren van een extra stopcontact in de meterkast en ondanks het feit dat ik a-technisch ben is alles in 3 kwartier gemonteerd en werkend. Dus ook de telefoon, ook het internet en ook de digitale TV.
Jammer dat we de helpdesk niet nodig hadden. Waarrschijnlijk had die ook nog gewerkt…..